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# Avaliando PMs em 5 pontos importantes
- URL: https://diegoeis.com/avaliando-pms-5-pontos/
- Published: 2021-03-16T00:00:00.000Z
- Updated: 2022-08-04T15:30:58.000Z
- Author: Diego Eis
- Tags: Mercado de Tecnologia, Gestão e liderança de Produtos, #blog, #Import 2024-11-06 15:43

Como avaliar Product Managers é uma pergunta que líderes de produtos sempre fazem. É complicado, pois os PMs não executam o tático, embora ajudem a direcioná-lo. Eles não definem a estratégia, embora deem insumos para entendermos riscos de viabilidade técnica, desejo e valor do usuário, tendências de mercado. O trabalho de gestão de produtos muitas vezes é efêmero e diversas vezes não contabilizado. Por exemplo, como você contabiliza um *acordo* feito entre áreas? Como você contabiliza uma priorização bem feita?

Contudo, gestores de Produtos podem ser avaliados pelo seu comportamento que catalisa e potencializa as entregas da empresa. Embora PMs não estejam diretamente ligados à entrega de execução, esse personagem é importante para amplificar os resultados alcançados pelo produto por meio das escolhas feitas antes da execução, bem como seu acompanhamento e direcionamento durante a execução.

Podemos avaliar PMs em 4 pontos essenciais que envolvem seu trabalho:

## 1 - Objetivos e Resultados

A definição de objetivos que tenham conexão direta com a estratégia da empresa de médio e longo prazo, além da capacidade de interligar os objetivos de produtos com os objetivos de outros times é importante para que a área de produtos e o produto tenha sempre uma cooperação com o conjunto, não trabalhando de forma independente.

Além disso, como você mede o resultado desses objetivos é importante. Geralmente, os PMs buscam indicadores e métricas de produtos que lhe dizem se o produto está saudável, mas poucas vezes os indicadores de outras áreas que o produto impacta são monitorados. Como o produto está prejudicando ou ajudando o marketing? Como está melhorando ou ajudando o comercial? E dados? O olhar externo é importante e essencial, mas a cooperação interna é tão importante quanto.

Uma vez que esse padrão é estabelecido, fica difícil não conseguir comparar a atuação do PM com o resto da empresa.

## 2 - Gestão

PMs fazem Gestão. Muita gente confunde erroneamente que PMs são gerentes só por causa do “management” no nome. Errado. Eles são gestores, o que é diferente dos gerentes. Os PMs têm a obrigação de fazerem uma boa gestão do seu tempo, uma boa gestão de prioridades, gestão de expectativas e gestão de riscos.

Uma boa gestão de tempo é basicamente priorizar quais reuniões e quais assuntos (batalhas) o time de produto poderá se envolver para atuar. Entender o timing de outros times, faz com que os PMs consigam usar melhor o tempo do time, além de ser uma dica de quais assuntos estão mais quentes na empresa.

Em caso de GPMs ou Head de Produtos, a coisa complica um pouco mas nem tanto. Existem lugares que o GPM/Head cuida do produto e das pessoas. Outros lugares só produto ou só pessoas. Fazer gestão de pessoas dá tanto trabalho quanto fazer gestão de produtos, contudo, a gestão de pessoas visa mais manter um ambiente estável, para que os PMs executem um bom trabalho de produto e isso seja reverberado nos indicadores. Esse assunto é bastante complexo, merece outro artigo.

## 3 - Inovação

Inovar não é fazer de maneira diferente algo antigo. Inovar é buscar passos intermediários para a disrupção. Às vezes, os PMs resolvem ignorar o futuro e a visão de longo prazo da empresa em detrimento às urgências do dia a dia. Métodos de Design Thinking, Future View, SCAMPER podem ajudar no processo. Mas pensar em possíveis cenários futuros de como o mercado poderá estar e como a empresa poderia se posicionar nesse cenário, bem como os concorrentes e clientes, é uma forma de conseguir encontrar soluções inovadoras para o serviço.

PMs fora da curva pautam seu curto prazo antecipando suas visões de médio e longo prazo. Se você está tentando sobreviver às urgências do dia a dia, verifique se o problema é interno, ou seja, ligados com o time de produtos ou se vocês estão absorvendo problemas como efeito de áreas externas. A falta de programação e planejamento de outras áreas afetam diretamente a construção do seu produto e consequentemente ao desempenho e performance de entrega de resultados.

Valeu um novo artigo sobre equilíbrio de curto vs longo, urgência vs planejamento.

## 4 - Cooperação

Os PMs precisam se comunicar a fim de conseguir apoio de outras áreas e de pessoas chave para alcançar o que precisam. A grande regra de que PMs são diplomatas é real. É necessário dizer não sem fechar portas. É necessário escolher uma área em detrimento de outra. É necessário pedir favores. Faça aliados, faça barganhas, crie alianças. Mas não seja um prisioneiro do tempo ou das prioridades de outros. Isso se aplica também na blindagem do time. Não é raro ter times que sofrem com intervenções diretas de outras áreas. PMs conseguem melhorar bastante esse cenário.

A cooperação é o que vai fazer a diferença entre um desempenho medíocre daquele fora da curva. O produto é um meio, não o fim, por isso, entenda quais outros meios pelo qual a empresa entrega valor podem ser potencializados com a sua ajuda.

Avaliar a capacidade de “negociação” é importante para entender se o time de produto se tornará uma gangue ou um time.

## 5 - Conhecimento do negócio

Embora PMs não respondam pela estratégia do negócio, é importante conhecer o negócio qua empresa atua. Conhecer o negócio significa entender alguns pontos específicos:

- **Mercado e setor industrial**: como funciona, quais os mecanismos de regulação, criação de riqueza, movimentos de sazonais, impactos externos;
- **Players atuantes**: novos entrantes, concorrentes, fornecedores… como funciona a competição entre os concorrentes. Qual a cultura e perfil de liderança. Como outros players contratam? Por onde os players começaram e como funciona o produto deles, quais as fraquezas, oportunidades que eles usam para se fortalecer;
- **Economics**: como a empresa fecha a conta, qual a fórmula de receita e custo, quais as possíveis novas linhas de receita, quando perde-se dinheiro ou quando deixa-se de ganhar;
- **Curto, médio e longo prazo**: qual a visão de longo prazo dos fundadores e board? Qual a missão/causa justa que eles aspiram alcançar? Qual o momento atual da empresa? E do produto? E do mercado? E o momento dos consumidores? Como podemos trazer essa visão de futuro para o presente?
- **Processos**: quais os processos que regem a empresa e o mercado? Como a empresa se comunica? Como os times de áreas diferentes interagem e quais os diplomatas dessas áreas? Quais os gargalos e como podemos usá-los como oportunidade?
- **Cultura**: O que a empresa tolera? O que a empresa prioriza? O que ela busca em novos funcionários? O que na cultura está em acordo ou desacordo com a visão de longo prazo? Quais as ferramentas usadas pela empresa e pela liderança para fortalecer e manter a cultura?

Existem vários outros pontos que podemos abordar para conhecer melhor o negócio. Apenas se coloque numa posição ativa e não reativa sobre esse assunto. PMs geralmente acham que conhecem bem o negócio, mas eles conhecem bem o que tange o produto, não o que direciona o negócio em si. Preste atenção aos movimentos públicos da empresa. Quais são os compromissos que a empresa acorda com os usuários, impressa, outras empresas e governo. Esses pontos públicos são de conhecimento do CEO e é uma boa maneira de conseguir entender qual o propósito, receios e oportunidades o CEO e o board estão mirando.

## Conclusão

De forma nenhuma esses pontos são imutáveis. Pelo contrário. O time e os líderes de produtos podem criar diversos outros contrapontos que entrarão em sinergia com os propósitos e valores da empresa e do grupo. Encontre quais as características que entregam mais valor para a sua empresa e crie maneiras de avaliá-las em novos candidatos.