Sabe um erro que toda empresa comete, principalmente os ainda tem empreendedores e fundadores na operação? Ouvir mais gente de fora do que as que estão dentro. O errado não é ouvir a galera de fora, é não conseguir equilibrar as vozes.
Ouve um conselho ou ideias das pessoas que já trabalham na empresa e diz: "Não, não é isso."
Aí, ouve gente de fora e diz: "meu deus, a galera é foda no que fazem."
Embora os dois membros falem a mesma coisa (ou algo muito similar), o que santo de fora faz mais milagres.
Na sua opinião, por que isso acontece?
Não estou dizendo que quem está dentro da empresa manja mais ou menos do que as pessoas de fora (e vice-versa). Estou dizendo que em algum momento, há uma queda identidade, autoridade, confiança, segurança, ou qualquer outro aspecto que acaba prejudicando essa escuta-ativa.
Será que é a experiência de quem ouve? Será que é a postura de quem fala? Será que é o ambiente? Será que é a mistura de tudo?
Por que perdemos força de autoridade de conhecimento e especialização quando entramos numa empresa?
O que eu sei é que o conjunto das pessoas fazem a coisa dar certo ou errado. Mas uma liderança ruim, que não tem consistência de direcionamento, que ainda tem gaps de conhecimento (que tenta na maioria das vezes tapar esses gaps com teoria, sem execução, ou pior, tenta executar baseado apenas em uma das falas), tem performance pior e atrasa a evolução.
Discussão dos membros