Produto gera mudança de comportamento nas pessoas que criam resultados pro negócio

Esse texto foi publicado primeiramente na minha newsletter.

Um Produto Digital serve apenas para causar mudanças nos comportamentos das pessoas. Essas mudanças trazem resultados para o negócio. Esses resultados, sejam financeiros, de posicionamento único no mercado ou branding, estimulam decisões de priorização na empresa. Essas priorizações estão atreladas à visão estratégica. Essas priorizações (escolhas), por sua vez, impactam mais mudanças no produto, que iniciam novamente o ciclo de mudança de comportamento das pessoas.

Mudar o comportamento dos usuários é o principal objetivo de um produto digital. Aliás, geralmente o problema que as empresas (principalmente de tecnologia) querem resolver, sempre estão atrelados ao comportamento de pessoas.

Se você não muda o comportamento dos clientes usuários, você não consegue trazer resultados percebido para eles.

Mas também não faz sentido pra empresa mudar o comportamento das pessoas, deixando-as mais perto dos seus objetivos, se a própria empresa não consegue obter resultados. Não se engane quando atrela a palavra resultados a exclusivamente dinheiro.

Esse ciclo virtuoso mostrado na imagem, desenha a forma com que a simbiose existente entre empresa, produto e usuário. Esse ciclo é orgânico, mas deve ser estimulado e potencializado. Daí vem todo o trabalho que temos com abrir, manter e impulsionar uma empresa.