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product management

O que eu acho que é a principal responsabilidade de pessoas que gerem produtos/serviços digitais

A sua responsabilidade é movimentar indicadores de negócio por meio do produto.

Diego Eis

Eu já estaria satisfeito com essa resposta, mas eu sei que talvez eu seria mal interpretado ou eu poderia estar sendo simplista demais. O movimentar indicadores de negócio guarda muito mais segredos do que podemos imaginar.

Um disclaimer: tudo o que eu falar aqui remete a uma realidade que talvez esteja muito longe do que você conhece. Contudo, dever ser algo a ser perseguido e almejado por você e pelo seu time.

O contexto principal

O principal contexto que pessoas que gerem produto devem ter bem claro na cabeça é qual é o jogo que a empresa está jogando e como ela tenta vencer esse jogo. Esse é o pensamento mais tradicional de estratégia puxada pelo A. G. Lafley e Roger L. Martin. Eles dizem que a estratégia deve responder 5 questões básicas:

  1. O que é nossa aspiração de vitória? A proposta de valor da empresa, o que move a sua aspiração;
  2. Onde iremos jogar? O campo, posição, onde nós iremos atingir nossa aspiração de vitória;
  3. Como nós iremos vencer? A forma com que iremos vencer nesse campo escolhido;
  4. Quais as capacidades devemos ter na empresa? As capacidades, skills e recursos devemos adquirir ou formar na empresa;
  5. Como iremos gerir e mensurar? Os sistemas e medidas que irão nos ajudar a suportar e monitorar essas escolhas;

Nada muito difícil de entender ou que você não tenha visto anteriormente. É simples: conheça o mercado em que sua empresa atua, como ela se posiciona no mercado e principalmente qual a diferenciação da sua empresa perante todos os outros. Essa coisa de diferenciação vem muito do Porter, onde ele diz que estratégia é um conjunto de escolhas que tragam diferenciação para o que a empresa entrega como proposta de valor. Ou quase isso.

Obviamente, para que as respostas a estas questões façam sentido, você precisa entender o que vem antes: missão/visão da empresa. Melhor seria se a empresa tivesse uma Causa Justa, aí sim, você teria uma base sólida para entender todos os por quês.

Se você não entende esse contexto, você não consegue gerir o produto. O produto sendo um dos meios (hoje em dia, um dos principais meios) que transmite a proposta de valor da empresa para o mercado, deve ser gerido por alguém que realmente conheça como esse meio pode levar à diferenciação e causar impacto.

O impacto

O impacto é basicamente o resultado gerado para a empresa. Não é qualquer impacto, é o impacto que a empresa precisa para aquele momento, para aquele timing, para aquele mercado e para aquele segmentos de clientes.

Esse impacto quem define não é você. Desculpe decepcionar. Por quê? Simples: PM não decide negócio. Então, antes de querer causar qualquer impacto, você precisa saber qual é o impacto esperado por quem define esse impacto. E quem define o impacto? Simples também: diretoria, investidores, founders.

Contudo, a definição de qual impacto eles esperam que aconteça não é tirada aleatória de uma reunião regada a álcool e alucinógenos. Pelo contrário, eles olham duas coisas principais: movimento de mercado e clientes. Pois é. Nada mais do que isso.