PMs, funil e dinheiro

Os Product Managers (PMs), especialmente aqueles que trabalham com growth e B2C, devem ter sua responsabilidade atrelada diretamente à receita gerada. Não importa o que digam, essa é uma verdade inegável. Embora a responsabilidade pela ativação e aquisição de usuários possa ser delegada a outras áreas, como o marketing ou até mesmo aos Product Marketing Managers (PMMs), o engajamento do usuário por meio da experiência de uso do produto até a conversão é algo que o próprio produto deve impulsionar.

Mesmo a visão de conversão nesse estágio inicial do funil pode, eventualmente, ser de responsabilidade do Marketing, sob a supervisão de um PMM. No entanto, esse profissional deve adotar uma abordagem muito mais voltada para o produto, com um viés de marketing. Tenho refletido bastante sobre a possibilidade de o PMM ser responsável por aquisição, ativação, conversão e recompra. Isso significa que aspectos como CRO (Conversion Rate Optimization), SEO (Search Engine Optimization) e experimentação A/B nesse funil, entre outros, ficariam sob a responsabilidade dessa pessoa.