O que atrapalha escala de empresas?
Tecnologia, desenho organizacional e clareza de estratégia são desafios comuns quando uma empresa cresce.
Dentro muitos outros pontos, eu entendo que existem três grandes aspectos que atrapalham a escala de empresas:
- Tecnologia
- Desenho organizacional
- Clareza de estratégia
Escala tecnológica
A escala de tecnologia é a mais comum. Sempre chega naquele estado da empresa, onde ela diminui o pace de crescimento por que a tecnologia não suporta mais essa velocidade de evolução. E é aí que assuntos como débitos técnicos, revisão da arquitetura, refatoramento completo que impedem do time conseguir entregar tudo na velocidade necessária.
É nesse momento que muitas empresas tentam suprir trazendo mais gente, numa esperança de tentar manter a eficiência técnica, ao mesmo tempo que lida com o legado. Raramente essa solução paliativa funciona.
Desenho organizacional
Nunca vi nenhum fundador, sócio, dono, CEO, parar para pensar na estrutura organizacional antes disso se tornar um problema latente.
Não é necessário pensarmos muito no futuro e termos um desenho completo sobre como a empresa irá se organizar quanto a áreas, times, lideranças etc. Mas ANTES que isso vire um problema, seria muito saudável que os líderes pensassem em como seria o processo da transição do desenho organizacional da empresa, tendo um "rabisco" dessa quebra de possíveis times e áreas.
O que eu vejo é que devido ao crescimento desenfreado da empresa (é isso que queremos sempre, inclusive), nós apenas contratamos as pessoas para dentro das áreas que já existem na empresa, para fazerem mais do que já está sendo feito. Em vez disso, deveríamos primeiramente remodelar e redistribuir as pessoas numa configuração que habilite mais eficiência com a mesma quantidade de pessoas, já se preparando para novas contratações que serão destinadas para escopos já definidos, focando-se na sustentação desse crescimento.
Clareza da estratégia
Quando a empresa é pequena, obviamente temos apenas um objetivo estratégico: crescer o mais rápido que podemos. E tá tudo bem. Nesse início, nós estamos muito próximos do problema principal primário que àquela empresa nasceu para resolver. Tudo é claro.
Mas conforme resolvemos esse problema, e vamos chegando num ponto onde outros problemas vão surgindo, e aí vem a necessidade de ter um desenho organizacional (como dissemos anteriormente) mais bem estruturado, com pessoas mais competentes, a liderança precisa dar mais clareza sobre a estratégia. Dar mais detalhes sobre por que estamos indo para lá, o que faremos quando chegar lá, e como vamos, em linhas gerais, fazer para chegar lá.
Esses três pontos não são os únicos: crescimento do mercado, fatores externos que afetam o negócio, mudança de comportamento dos consumidores, concorrência, etc. Mas esses aspectos citados, são aspectos internos, que impactam demais essa evolução da escala da empresa, e que não há NINGUÉM na empresa que possa resolver se não à alta liderança.